Este martes se conforman la Comisión Interventora que auditará facturación con sobreconsumo energético durante la ola de calor en los meses de abril y mayo del año en curso, anunció este Erick Tejada, titular de la Empresa Nacional de Energía Eléctrica (ENEE).
El funcionario señaló que se habilitaron 28 sucursales de atención al cliente a nivel nacional para que la ciudadanía realice las denuncias respecto al cobro excesivo en sus facturas.
En tal sentido, desde esa dependencia energética se habilitó el WhatsApp 9440-1515 para atender las denuncias de los hondureños.
Advirtió que de detectarse errores en el sistema de facturación se deducirán las responsabilidades pertinentes.
De momento esa Comisión Auditora Interinstitucional, ya debe enfrentar la tarea de al menos 8,000 reclamos por facturas abultadas.
Tejada explicó que, para los abonados afectados, el mecanismo de resarcimiento consistirá en otorgar un crédito en las subsiguientes facturas, siempre y cuando se logre acreditar que hubo cobro en exceso y afectación.
La comisión estará integrada por personal del área de distribución de la ENEE, la Comisión Reguladora de Energía Eléctrica (CREE) y la Fiscalía Especial de Protección al Consumidor del Ministerio Público. La comisión deberá presentar un primer informe de sus hallazgos en un plazo de 30 días.
Esta medida se toma en respuesta a las crecientes quejas de los usuarios, con el objetivo de asegurar la transparencia y la correcta facturación de los servicios eléctricos en el país.
